本报记者 张惠娟

“给孩子交了一笔不小的一对一的学费课时。万万没想到的是，突然间收到某机构上不了课的消息，而且想退学费只能是排队登记，具体时间不确定，已经申请退款快一个月了，还杳无音信。”

“‘双减’政策刚实施，某教育公司宣布停课，几百名家长几万甚至十几万的课时费至今没给退款，对方回答就是没钱，准备破产。”

“‘双减’政策下来后，某教育机构全面停课，且拒不退还49242.13元余额。目前负责联系的老师已经失联多日，机构负责人李某被拘留，但是我们的血汗钱还没有着落……”

……

近期，编辑部收到大量读者来信，反映“双减”政策下，部分校外培训机构退费难，甚至卷钱跑路的情况。

8月30日，教育部在举行的秋季学期中小学教育教学工作及“双减”“五项管理”督导有关情况的新闻发布会上，教育部教育督导局一级巡视员胡延品就关于教育培训机构虚假宣传、退费难等问题作出回应。

“在培训机构治理的过程中，一些地区一些机构出现了退费难，甚至卷钱跑路的问题。特别提醒家长不预缴超期超时长的培训费用、谨防陷入虚假宣传和缴费折扣陷阱……”胡延品说，为了提示家长校外培训缴费风险，国务院教育督导委员会办公室先后于开学不久的3月和进入考试季的5月，发布了2期校外培训风险预警。“提请家长注意选择有资质的正规培训机构，不一次性缴纳超3个月或60课时的培训费用；提醒家长警惕培训机构虚假宣传诱导缴费、巧立名目违规收费、炮制噱头高额收费，维护好自身权益。”胡延品还表示，教育部也将督促相关部门加快推进第三方资金监管，防止机构卷款跑路，对量大面广的退费难问题，“教育部将按属地管理原则进行督办，对卷钱跑路等严重侵害家长权益的问题，将实行挂牌督办。督办程序启动的时候将会向社会发布，督办的结果也要向社会公布。”胡延品说。

胡延品介绍，“双减”督导被列为2021年教育督导工作“一号工程”。为了接受社会各界的信息反馈，国务院教育督导委员会办公室在“微言教育”“中国教育督导”微信公众号和“中国教育发布”客户端开设了举报专栏，专门受理群众对学生作业负担重、学校未依规开展课后服务和校外培训机构无证照培训、虚假宣传、超标超前培训、超期预收费、违规高收费、退费难等问题的实名举报。“目前已收到8000多条举报。”据胡延品介绍，教育部将分省归集有效举报问题线索，印发督办通知，按属地管理原则要求相关省份核查处理。“对群众反映强烈的典型问题，我们将组织国家督学和有关专家进行实地核查，并向社会公布核查情况。”“9月开学后将在梳理群众举报问题线索、半月通报和明察暗访发现问题的基础上，针对普遍性、趋势性问题，及时发布风险预警提示，公布虚假宣传、无资质运营、卷钱跑路等机构名单和违法违规典型案例。”胡延品强调说。