时光飞逝，今年世界互联网大会乌镇峰会进入第11个年头。十年间，中国从“网络大国”向“网络强国”迈进，互联网发展风起云涌，诞生了许多独角兽甚至大厂。世界互联网大会乌镇峰会像一面放大镜，透过镜子可以窥见互联网大厂的变迁。

今年的世界互联网大会乌镇峰会以“拥抱以人为本、智能向善的数字未来——携手构建网络空间命运共同体”为主题，于11月19日至22日在浙江乌镇举行。粉墙黛瓦、小桥流水，经过十年发展，互联网技术、生态以及创新应用在乌镇呈现集聚之势，让千年古镇绽放“互联网之光”。

▲▲ 乌镇让智能时代照进现实

随着桐乡乌镇迎来第十一届世界互联网大会乌镇峰会，这座小镇的又一个黄金十年开启了，各方有识之士在这里共聚、共商、共建、共议、共享，携手走向更加美好的智能时代，互联网、大数据、人工智能，也成为这片土地上的“热词”。今年，乌镇正聚焦人工智能这一主题，把世界互联网小镇的标签，烙印得更深一些。

11月19日，由世界互联网大会和浙江省人民政府共同主办的2024年世界互联网大会“互联网之光”博览会在乌镇开幕，一系列互联网领域新技术、新产品、新应用、新业态、新模式在“互联网之光”博览会上首展首发首秀。

“当下，整个社会发展AI的热情高涨。从发展趋势来看，AI是未来5-10年的主角，用‘AI改造一切’是大势所趋，AI将助力人类创造更美好的生活。”全国政协委员、奇安信集团董事长齐向东在接受记者采访时表示。

“今年逛博览会给我的感觉是人多，不仅中国人多，外国人也多，来这里交流的世界同行人数在不断增加，这反映出世界互联网大会受关注的程度越来越高了，也体现了我国以更开放的姿态拥抱世界的大国自信。”全国政协委员、知乎创始人周源表示。

已连续拍摄博览会10年之久的当地摄影爱好者严新荣告诉记者，乌镇是一个运河古镇，原来的乌镇给人的印象是古老茶馆、老街区，但自从世界互联网大会乌镇峰会在这里举办之后，乌镇就从一个运河古镇变成了一个智慧小镇。

“原来的乌镇是旅游景点，现在的乌镇已经成为科技发展的标杆。头部企业的到来给我们当地企业带来了很多启发，本地以互联网为引领的科技企业也慢慢发展起来。现在，我们有乌镇世界互联网科技馆、‘乌镇之光’超算中心，还有新能源汽车制造厂等等。”严新荣自豪地说。

如今，智慧水乡正见证互联网改变世界，曾经颇具未来感的智能时代，已经成为可见、可感、可得的真实日常。

在齐向东看来，未来，世界互联网大会可以继续发挥三大作用：一是成为产业行业协同的立交桥，搭建好政府、企业和社会各界之间的沟通桥梁，为经济社会高质量发展作出贡献；二是成为科学技术创新的风向标，引领科技发展趋势，加强创新交流与合作；三是成为汇聚创新人才的蓄水池，通过搭建人才交流的平台，促进产学研用深度融合，为新经济新技术发展注入人才的“源头活水”。

▲▲ 相隔千里也能“触手可及”

“我现在把胳膊往前伸。”“我感觉你要把手伸出屏幕来抓我了！”

这是记者在世界互联网大会“互联网之光”博览会腾讯展馆听到的两位观众在“裸眼3D通话舱”里的互动。

据现场讲解人员介绍，现场裸眼3D通话技术也叫“裸眼3D通话舱”，是腾讯会议联合生态伙伴一起研发的一套软硬件一体的沉浸式、实时通话的解决方案。“它能把远在千里之外的人，带到你的‘面前’。观众可以走进通话舱中与同样身在另一个通话舱中的观众实时互动，体验裸眼3D的面对面通话效果。”

“这个3D感觉太真实了，随便拿出来一个小东西，我都能感觉到它要到屏幕外面了。”刚刚体验完现场裸眼3D通话技术的观众刘爱华告诉记者，“如果以后技术成熟了，可以安装到千家万户，我家也要装一个。”

腾讯集团高级副总裁郭凯天表示，随着实时通信、音视频等基础技术的齐备，计算能力的快速提升，人与信息、服务与设备的触点变得更加多维，人与数字空间的连接方式逐渐从“在线”转向“在场”，更加立体可感，注重多向互动。

创新发展对数字经济来说无疑具有重要意义。AI技术与智能硬件恰似相互借力的双翼，比翼齐飞，AI赋予硬件深邃的“灵魂”，智能硬件则是坚实的“躯体”。

记者在博览会现场看到，复旦大学人工智能创新与产业研究院与太平洋未来科技（杭州）有限公司强强联合，自主研发的轻量级、高性能、低功耗智能眼镜系统“AI+AR眼镜”，通过集成构建多模态认知交互AI大模型与手机端交互，实现了多语种混合识别窄波束拾音技术和降噪模型优化、摄像头极暗环境光拍摄和HDR技术。浙江灵巧智能科技有限公司则另辟蹊径，基于人手解剖学结构，精心研制了具有类人五指结构、类人肌肉驱动特性、类人自由度与机动性能的五指灵巧手系统——“仿人肌腱驱动式五指灵巧手及其具身智能操作系统”，用国内产品的成本水平制造出了追平甚至超越国外产品的性能指标的通用量产产品级灵巧手，为促进通用高性能精细化灵巧作业，提高人形机器人末端操作能力提供了可靠的技术积累。

“在这几年的乌镇峰会上，我们也注意到下一代互联网技术在AI的驱动下正在加速融合和成长：大数据、区块链、虚拟现实等技术被融入一个个炫目的新科技产品中，得以加速应用和推广，逐渐形成了创新—应用—创新的良性循环。”郭凯天表示，面向未来，腾讯将始终坚持助力实体经济不动摇、坚持科技文化融合共生不动摇、推进社会价值创新不动摇，在主动融入高质量发展进程的同时，最终助力人、环境和社会的可持续发展。

▲▲ 科技让就业越来越灵活

随着人工智能的蓬勃发展，AI大模型也在往越来越普惠的方向前进。

“我们每天在蚂蚁有30万次的人工客户服务，其中超过60%是由分布在全国三线及以下城市的灵活用工人群提供服务。”蚂蚁集团全资子公司数字蚂力总经理徐宁在接受记者采访时表示，“大家通常会认为人工智能时代来临，会让很多人面临失业问题。我不这样认为，我们公司现在人机融合的做法不但没有减少就业，反而可以让更多人在家里工作。”

任何一家企业都有它独特的知识库、业务系统等，在人工智能技术没有真正完全能够定制化为每家企业服务的时候，数字蚂力采用人机融合的方式更好地为企业提供服务。

“人和机器结合的点就在于，我们可以通过编写代码让机器去完成它的工作。人站在机器后面，通过控制机器去影响代码的模型。”徐宁介绍道，“打个比方，我们现在每年提供的客户服务量在10亿次以上，这个数字对于不少专门做技术的公司或者传统的模型厂商来讲，是没有实际业务场景的，但数字蚂力是专门做这项业务的，现在服务了包括蚂蚁集团、阿里集团等公司的事业部，以及新能源汽车厂商、手机厂商、头部的零售品牌厂商等，所以我们需要大量的灵活就业者。”

据记者了解，数字蚂力平台上有328万的灵活就业者，目前已经获得认证的有64万，其中残疾人群占比4%。

“他们可能腿脚不方便，甚至手脚不方便，但这并不影响为客户提供高质量、有温度的在线或者语音服务。无论是偏远山区的人群，还是在家工作的宝妈，或者是残疾人群，只要他交付同质、同量的工作，他就可以获得同样的报酬，就可以在四五线城市获得一二线城市的收入。”徐宁说：“我们并不是对外出售AI技术，而是让AI降低传统岗位的工作门槛。”

灵活就业者的工作内容不只是客服，还包括提供审核标注、简单的外呼通知等；对于有专业资质证书的人员，也可以提供专业领域的服务，比如说医疗领域的服务；也可以提供一些专业资质领域的审核服务，比如保险的理赔审核服务；甚至可以提供一些证券保险类的咨询服务。“在平台上面借助AI的功能，这些人即使不在一线二线城市生活，也可以获得工作机会，获得相应的收入。”徐宁说。