香港社会救助走的是低税制、低福利、高发展的路线，和西方福利国家发展方向不同。福利不是“开支”，而是“投资”——社会投资，即建立个人、家庭和社会的能力，以应付不断转变的挑战；强调社会福利规划政策的可持续性与发展潜能，力促不同单位及界别的积极参与。

一、社会福利署负责执行福利、救助政策。综合社会保障援助（综援）协助有需要的家庭达到一定入息水平，以应付生活基本需要。没有单一的援助标准，而是充分考虑受助者特殊需求，高度细化，按照年龄、健康状况、单身与家庭、收入与资产等来确定救助水平。其中，自力更生支援计划提供就业补贴、培训、工作经验，把有工作能力的人士推回劳动市场，减少福利依赖。公共福利金计划设有高龄津贴、伤残津贴、长者生活津贴等。

二、发展多元社会救助力量。非政府机构，如非牟利社会组织、慈善、志愿机构等，配合政府政策，结合不同社区、人群需要，以不同创新概念服务社会，经费来自政府资助、商界、社会公众募集。社会企业则采用商业化自负盈亏的方式运营。无分国界，国际合作。疫情持续下，各国缺乏医疗物资，社会组织跨地合作、全球采购，帮助、关怀不同地区有需要人士。

三、制度运行。资格审查严格、程序公开，依法监管，处罚严厉，将福利欺诈行为刑事化。在综援批核后，社会福利署会定期复检以核实受助人是否继续符合资格。定期与政府其他有关部门进行资料核对。同时设立热线及信箱方便市民举报。非政府机构则以自订标准评核合资格受惠者。申请人可在遇到不公时作出上诉或投诉，并由独立社会保障上诉委员会进行聆讯，作出最终决定。