学会面对失败是每个人人生的必修课，这就是所谓的复原力（反弹能力）。而不同个体由于在面对失败时得到的支持是不同的，因此他们的复原力也是有差异的。也就是说，逆境或者创伤有可能带来心理问题，但如果个体获得了良好的支持力量，失败也有可能激活生命的新潜能。

暑假期间，随着高考、中考、期末考等考试结果的陆续公布，考生和家长也因考试分数，情绪起伏。面对失利的考试、不理想的成绩，该怎么办？

近日，Z同学就遇到了这样的困扰，由于期末考试失利，Z同学感到强烈的挫败感。他在网上发帖说，“除了考试失利本身的痛苦，更让我难受的是爸妈对我的态度。他们非但对我没有一点关心，还在我面前不停地说别人家的孩子考得好，把我说得一无是处，完全看不到我为考试付出的努力，我真的再也不想去上学了。”

有人评论说，“失败一次就想要放弃，Z同学真脆弱！”

真的是Z同学脆弱吗？也许并不见得。

学会面对失败是每个人人生的必修课，这就是所谓的复原力（反弹能力）。而不同个体由于在面对失败时得到的支持是不同的，因此他们的复原力也是有差异的。也就是说，逆境或者创伤有可能带来心理问题，但如果个体获得了良好的支持力量，失败也有可能激活生命的新潜能。

那么，家长应该如何在孩子面对失败时提供支持，提升他们的复原力呢？叙事疗法，即尝试听孩子的声音。具体实践环节如下：

第一步：涵容——陪孩子说出想说的话

面对子女考试失利，有时父母的确会出现失望的情绪，说出伤害孩子的话语。如：“早干什么去了”“以后知道努力了吧”等等。

接收到这样的评价后，孩子往往会有两种感受，一是：“父母果然不懂我，我的努力永远不会被看见，不想再学了。”二是：“父母果然觉得我很差劲，他们说得对，我永远学不好的。”无论是这两种想法中的哪一个，都不仅不会激发孩子的学习动力，还会使孩子沉浸在失败的痛苦中。

因此，作为父母，首先要有察觉和管理自己情绪的意识和行动，在接受孩子没考好这个事实后，再情绪稳定地与孩子平等对话，让孩子有充分表达的机会，说想说的话。

第二步：理解——听懂孩子的“在乎”

作为父母要学会尊重孩子的付出，理解不管成绩如何，孩子都付出了相应的努力，他们渴望得到肯定。

因此，在孩子考试失利后，家长可以尝试去关心孩子：“你为什么这么不高兴啊？”这时，孩子们往往会表达出自己的不甘心和不服气。作为家长，应继续肯定孩子：“我看到你常常学习到深夜，很辛苦。”“这么多年你一直都稳扎稳打，不停努力，我们觉得你好棒！”

第三步：改写——经历挫折，体验正能量

孩子在挫折中表现出不服输的状态，有想要变得更好的进取心，这值得家长用心呵护。

家长可以尝试与孩子展开对话，“面对挫折，你没有退缩，这是难能可贵的品质。”“是什么能让你坚持下去？”值得家长们注意的是，要学会在对话中肯定孩子勇于面对挫折的品质，引导他们设想坚持这样的品质将会有美好未来，以此引导孩子畅想自己未来几年后的样子以及想考的大学、想从事的职业、理想的生活等。这些对未来的期待也将成为他们继续克服困难的勇气和动力。

第四步：实践——活出新价值

完成对理想生活的设想后，需引导孩子采取新行动。每个孩子都有自己以往的成功经验，家长应学会利用这个宝贵的资源，并与孩子一起加以应用来解决他们目前面临的问题。

比如在数学课上孩子能认真听讲，但在英语课上却怎么都坐不住。这时，我们可以引导孩子，“你在数学课上是怎么做到认真听讲的？”将孩子所总结的经验，加以概括，应用到英语课中。家长们需要注意，要引领孩子总结出足够细化的经验，方便孩子实践。

面对考试的失意，有时，孩子也许无法独自走出负面情绪的陷阱，这就需要广大家长的支持和关怀。家长们，请尝试用鼓励的方式，倾听孩子的声音，引导他们正面挫折，找到自己的新价值、新方向。

（作者李蕊系苏州天力咨询有限公司心理业务主管；陶新华系苏州大学副教授）