本报记者 照宁

近年来，随着多子女家庭的增加，家政服务行业市场逐步进入快速发展阶段，市场总规模逐年保持20%以上的增速。此外，老龄化进程加快也催生养老护理服务需求，越来越多的家庭希望能够得到形式多样、质量满意的家政服务。目前，厦门市家政服务业初具规模，服务体系逐渐形成，在全国的引领作用凸显，众多知名家政服务品牌位列全国一线，不仅有好慷在家、小羽佳等综合龙头企业，也有蚂蚁搬家等细分优质企业。

但民盟厦门市委会在调研中也发现，目前家政服务业发展仍存在一些问题，如供需不平衡、从业人数不能满足市场需求，高级月嫂、育婴师等职业人才匮乏，高端服务产品少；标准化建设不足，缺乏统一的服务质量、流程和收费标准，有的企业网站标注的服务价格与实际签订的价格相差较大，存在乱涨价现象；监管不明，纠纷协调难度较大；政府对市场和企业主导型培训支持力度不够，补贴门槛高等。

对此，民盟厦门市委会认为，应以此前国家发展改革委等部门提出的“推动家政服务业提质扩容‘领跑者’行动”为契机，实现行业高质量发展。如推进行业立法，规范服务市场，明确企业、员工、雇主的法律权利和义务，确保有法可依；开展家政服务标准化试点专项行动，加快地方标准的制订和实施工作。提高社保补贴力度，优先支持企业发展，对家政服务机构“员工制”试点出台突破性的社保费补贴政策，提高补助比例，补贴对象涵盖员工制机构所有从业人员。

民盟厦门市委会建议，加大培训支持力度，形成品牌集聚效应，加大普及型、基础性家政服务培训，设置分类培训制度。培养专业型、复合型中高端人才。同时，引导企业引进国外先进培训体系，建设高质量、高水准家政产教融合机构，引导家政企业从中介制向员工制转型。重点推进实施母婴服务、居家服务、养老服务、医护服务4个培训项目，重点打造一批领跑企业、一批领跑社区和一批领跑学校。引导有资质有能力的培训机构参与开展各类家政服务类培训。应加快建立家政服务业统计调查制度，打破部门间数据孤岛，实现数据共享，及时掌握行业动态，为实施精细化管理提供依据，也为政府决策和行业发展提供数据支撑和参考。