近日，笔者走进贵州省遵义市汇川区高桥街道政务服务大厅，只见服务窗口前，工作人员正耐心地为群众提供各项办事服务。近年来，高桥街道依托政务服务大厅阵地优势，推进“窗口前移”“服务前移”，着力打造“贵人服务”品牌。采取“2+2+2+2”模式，设置2个独立业务窗口（城乡医保、养老保险）、2个综合业务窗口、2个公安综合窗口、2个潮汐窗口，配套增设法律援助咨询室1个、母婴室1间及多间综合办公室，以服务创新提升服务效能。同时，全面理清服务清单，规范明确办理材料和办理时间等要素，并以多种方式对外公布，推动85项服务事项全覆盖进驻服务大厅，避免群众办事“多头跑”。对不需要本人出面办理的事项，大厅工作人员则根据群众委托，直接提供“全程代办服务”，以暖心服务为企业和群众打开方便之门。

（邓杰 夏雯珺）