本报讯（记者 孙琳）在政务数字化层面，这一次上海又走在了全国前列。

1月19日，随着上海市政协十三届五次会议开幕，上海正式进入“两会时间”。为更好传递政府“声音”，服务代表委员知情明政，上海市政府办公厅会同市人大、市政协有关部门，搭建线上问政平台，所有与会人大代表和政协委员，可轻点手机或鼠标，与上海42家委办局等主要部门和单位，675位业务处室专家在线沟通交流。

据记者了解，这是继去年上海首创两会线上咨询模式之后，第二次开展该项活动。腾讯企点作为技术支持方，对今年两会咨询平台进行全方位升级，依托腾讯云在音视频、大数据、云计算、AI等领域的能力，为应询平台优化了30多项体验，加入短语音、实时音频、建议提案查询等能力，丰富了两会政府部门与代表委员的沟通形式和渠道。

据介绍，代表委员只需关注微信公众号“上海建议提案办理工作”，通过“一网通办”实现代表委员的“刷脸身份认证”，安全快捷登录后，在咨询时段内轻点屏幕，即可与相应的委办局进行实时沟通。此外，今年的在线咨询，在去年只限文字沟通的基础上，代表委员还可发起实时语音、短语音，与相关部门沟通更加方便，沟通起来更为直接。

而对应询部门而言，为更好利用数据，发挥现场咨询效果，每一次沟通结束后，有关部门除了可以重听实时语音、短语音外，还可将其转成文字直接查看，方便做好数据统计，进一步发挥数据作用；对组织管理方而言，活动期间则可通过“一屏通览”实时管理会话数据，掌握咨询人数、排队人数、应询部门接待状态等情况，从而快速且及时地指导应询单位更好与代表委员回应互动。