沈峰

近日，山西省太原市尖草坪区政务服务中心在自助办理区张贴出一份公告。告知办事人如果需要办理的政务、民生服务事项，但是因工作繁忙无法于周一至周五办理，欢迎周六、周日来办理。据悉，该区政务服务大厅实行“周末不打烊”，一周7天向办事群众和单位开放，183项行政审批事项全部纳入办理范围。

目前，不少地方公共服务窗口都实行双休制。太原市尖草坪区政务服务大厅“周末不打烊”模式，则解决了广大企业和群众“上班没空办，下班没处办”的“时间错位”问题，更好地满足企业和群众“随时办”需求，顺应和满足了老百姓的诉求。

推行“周末不打烊”，就是把群众的需求和愿望放在心里，探索更多的便民举措，服务百姓。从服务细节入手，以群众需求为出发点，体现了以人为本和全心全意为人民服务的宗旨。相比之下，当前很多地方、很多部门也都在改善服务环境、提高服务质量上下功夫，不断创新服务手段、服务措施，但为什么一些地方的群众“不满意度”仍然较高呢？原因还是没有完全立足于想群众所想、急群众所急，所以创新出的方法往往只能方便自己，而不能方便群众，只能提高自己的工作效率，而无法增加群众的满意程度。

同时，各级部门和党员干部也必须牢固坚持领导就是服务的观点，同时必须掌握为人民服务的本领。没有为人民服务的观点，不可能全心全意为人民谋利益，没有为人民服务的本领，也难以为人民谋利益。所以，公共机构在增强服务意识、提高服务本领的同时，需要不断创新方法，才能真正让人民群众更满意。

总之，“周末不打烊”亦是服务本领。政府部门等公共服务窗口不能仅仅满足现有的服务水平，应在提速、提质等方面做出更多的努力，方能体现诚意和责任，才能最大化地实行便民利民服务。太原市尖草坪区行政服务中心实现“周末不打烊”非常值得推广，期待更多地方拓展公共服务窗口周末提供无休服务，为群众提供更多的便利，让群众的获得感实实在在、真真切切。