国务院已经就解决老年人运用智能技术的困难发布了相关实施方案，但在数字化时代，除了老年人，还包括残障人士等对数字技术和数字服务的使用比较困难，目前尚未得到足够重视。建议：在推动数字化社会向前发展的过程中，要考虑为老人、残障人士等特殊群体提供更为个性化和人性化的服务，并设计适于他们使用的更为个性化、易使用的数字服务和产品，以降低他们享用数字服务的使用门槛。通往“数字便利”的路上，一个都不能少。只有帮助弱势群体、农村地区跨越了“数字鸿沟”，让社会每个群体都享受到全“数字红利”，中国才算全面走进数字社会。（修菁）