新闻事件：今年的中央财政预算报告提出，“落实党政机关要习惯过紧日子的要求，严控一般性支出，可以省的钱一定要省，不该花的钱一分都不能乱花，坚决防止大手大脚花钱、铺张浪费。”近日，中央部门集中公开2024年部门预算，向社会公众“晒”出新一年的“花钱”安排。

点评：党政机关过紧日子，精简不必要的开支，必定会使财政支出结构更加优化，把钱用在刀刃上。因此，厉行节约不是“一阵风”，而是要成为一种习惯、成为长期坚持的原则。

新闻事件：国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司和国家疾控局综合司近日联合印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》。该通知围绕加强医疗机构投诉管理，从工作原则、加强组织机构建设、规范投诉处理流程等方面部署相关工作，要求医疗机构建立患者诉求快速响应机制，及时回应患者急难愁盼问题，做到投诉有接待、处理有程序、结果有反馈、责任有落实、问题有改进、服务有提升，引导患者依法维权，保障医患双方合法权益。

点评：医学是具有高度专业性的学科，普通患者很难判断诊疗过程中的利害。因此，重要的是建立医患双方及时、充分的沟通机制，增进理解、增强互信。有时候一个真诚的态度、几句耐心的解释就可以避免一场医疗纠纷。

新闻事件：4月2日，国家数据局发布《深化智慧城市发展推进城市全域数字化转型的指导意见（征求意见稿）》（下称《指导意见》）。《指导意见》提出，2027年，全国城市全域数字化转型取得明显成效，形成一批横向打通、纵向贯通、各具特色的宜居、韧性、智慧城市。城市数字经济创新活跃，数字治理高效精细，数字服务畅享便捷，数字应急韧性安全，生态环境智慧绿色；数字设施大动脉畅通优化，数据资源大循环活力释放，城市发展成果惠及全民。到2030年，全国城市全域数字化转型全面突破，涌现一批数字文明时代具有全球竞争力的中国式现代化城市。

点评：全域数字化转型，一份新蓝图、一个新命题。这是适应数字化驱动力、融入未来数字时代的应时之举。我们相信城市治理效率必将由此全面提升。

新闻事件：《2023年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前在首都之窗网站对外公布。数据显示，2023年1月1日0时至2023年12月31日24时，12345热线共受理群众反映2143.8万件，同比下降71.8%。2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.1%。数字背后，是北京坚持党建引领，以接诉即办为主抓手，深化主动治理、未诉先办；是广大基层干部扑下身子，真情回应诉求，一件一件扎实推动群众和企业急难愁盼问题的解决。

点评：市民服务热线是政务服务的一个窗口。每个看似微小的民生问题的推动和解决，都彰显着一地政府的治理和服务水平，考验着一个地方的干部是否将百姓冷暖系于心间，将增强百姓的获得感、幸福感、安全感作为奋斗目标。

新闻事件：“最近我无意间发现家中老人手机里有大量支付记录，少则几元，多则二三十元。近1个月来，老人在同一家商户的付费总额竟达644.8元。后来我才知道，大部分都是老人看微短剧扣的费。”近日，市民小江反映，一些微短剧设置自动解锁下一集，然后自动扣费，家里老人也不知道扣了这么多钱，想要退款却难上加难。

点评：微短剧作为互联网视听新“势”力，满足了一部分受众的需求。然而，其付费陷阱也屡遭诟病。特别是老年人群对于自动扣费并不了解，更容易掉入陷阱而不自知。因此，平台需要进行监管和规范，明确事前告知和事后退费机制。

（本期点评：司晋丽）