“真是太谢谢你们了，把我们多年的矛盾解决了！”近日，在河北省邯郸市邱县信访办，南辛店乡东布寨村村民李某某握着县政协委员夏成兴的手一个劲地表示感谢。

原来，20年前，李某某与同村村民柴某某为方便耕种，以口头协议的方式互换了相同面积的土地，没有签订书面协议，也没有向相关部门备案。近几年，两家由于一些矛盾导致关系有点僵，李某某要求解除口头协议，换回原来的耕地，可柴某某觉得种了这么多年了，有些事情上吃亏受委屈，说什么也不愿意换回来。李某某气不过，就到南辛店乡“一委一庭三中心”反映问题。

邱县为了统筹基层工作力量，将群众工作委员会、乡镇基层法庭、群众工作中心、矛盾纠纷排查调解中心、社会治安综合治理中心进行整合，在县信访办成立了“一委一庭三中心”办事大厅，专门用于调解、处理矛盾纠纷。

当天，夏成兴接待了李某某，并第一时间深入事发地实地走访，了解事情原委，核实相关情况。为避免矛盾升级、问题上行，夏成兴联合乡干部、村委会多次到东布寨村，分别与双方当事人见面，叙往事、念旧情、解疙瘩，最终，成功地将李某某和柴某某之间的疙瘩解开，“换地纠纷”一事得到化解。

夏成兴化解“换地纠纷”一案，是邱县推行“政协+信访”工作模式的缩影。将矛盾纠纷隐患化早、化小、化了是信访工作的主业，“怎么化、谁来化”是化解问题的关键。邱县依托“一委一庭三中心”平台，组织县政协委员每周一、三、五下沉基层一线，充分发挥政协委员在人民群众中威信高、号召力强的优势，带着感情做好信访工作，真正把信访服务送到群众家门口。

据统计，今年以来，县政协委员依托“一委一庭三中心”参与调查处理信访案件48件，助力化解42件，群众好评率达95%以上，群众“满意指数”“信任指数”不断提高。

（布朋印 史晓晓）