“您好，我是政协委员段湘江，请问您有什么需要帮助？”5月30日上午，在驻马店市12345政务服务便民热线中心，一位农民朋友来电反映农村宅基地纠纷问题。段湘江耐心地询问、记录，与农业农村局负责人一起，根据相关政策进行解释沟通，直至对方满意地挂上电话。

这通由政协委员接听的热线电话，源自“人大代表政协委员履职在线”的接听活动。为更好地倾听民意、反映民情，自2021年5月起，市政协委员定期走进市12345政务服务便民热线中心，接听热线电话，回应群众问题，并在现场和职能部门互动，共同为群众解决切身利益问题提供方便。

目前，先后15期39位委员走进市12345政务服务便民热线中心，接听群众来电内容涉及中小学教育、人居环境治理、债务纠纷等，通过一个热线诉求，解决一批类似问题，推动一个方面工作，提升了群众的满意度和幸福感。

像这种发挥委员主体作用、履职成果落地见效的现象，在驻马店市政协不胜枚举。“委员是政协工作的主体，政协优势在委员、活力在委员、潜力更在委员。要让委员在政协干事有舞台、建言有渠道、履职有质量，推动委员成主体、当主力、唱主角，唱响新时代政协声音，讲好新时代政协故事。”市政协主席陈锋表示。

曾经，位于驻马店市香山境内的“天坑”是中心城区的一块硬“伤疤”。历史上由于露天开采白石灰矿和砖瓦黏土遗留下了60米深的废弃矿坑，地貌和地质遭到严重破坏。而在市政协委员王庆杰、李慧杰看来，香山“天坑”地理位置优越，将其独特的自然禀赋建成生态良好、休闲舒适、景观优美的矿山公园，大有文章可作。经过一番调研，他们提交了《关于将香山“天坑”矿山公园建设纳入民生实事的建议》。

如今，治理后的“天坑”惊艳亮相，植被茂密、湖水碧绿，从高处俯瞰，如同一对碧绿的猫眼，吸引众多游客前来打卡拍照。

以加强政协委员履职能力建设为着力点，市政协不断创新和完善政协委员管理服务方式，为委员发挥主体作用提供坚强的组织保证：开展“沉浸式”学习，带领委员到红色基地追寻先烈奋斗足迹；开设“委员大讲堂”，让委员当主角，把科技知识、医疗急救知识送到小区门口、田间地头；“有事好商量”协商议事平台充分发挥委员“化解矛盾、凝聚共识”的作用……一条条饱含民意的意见建议转化为看得见、摸得着的务实举措。

在驻马店市区正阳路与丰泽路交叉口的游园内，繁花竞放，曲径通幽，成为市民休闲漫步的好去处。“之前因规划调整一直没有开放，如果游园开放，不仅实现城市社区15分健身圈的要求，而且闲置资源也得到有效利用，是一件惠民实事。”住在附近的市政协委员栗淑文说，自己提交了关于开放游园的社情民意信息，得到了副市长的批示，开发区管委会及时回复，不久就拆除了围墙向市民开放。

“看着自己的建议被采纳，转化的项目方案印发实施，我们心里既感动又自豪。”“只要市政协有活动，我就积极参加，不仅是作为政协委员的责任和义务，更是我实现人生价值的最好体现。”谈起履职工作，委员们踌躇满志、信心满怀。