“我是一楼的业主，加装电梯出行方便我理解也支持，但是我担心会影响一楼采光和出行。”河南省洛阳市滨河新村的一位一楼业主代表担忧地说。

洛阳市政协委员李涛解释道：“我们可以让施工方提供多种设计方案，并提供多家设计公司供选择，由市质监局审查批准……”

李涛的话还没说完，石化家属院一位一楼业主就迫不及待地插话说：“加装电梯日后产生的电费谁来付？电梯坏了谁掏钱修？如果动用维修基金，不就等于我也掏钱了吗？这些问题没说清楚之前，我是不会同意安装的。”

从事法律工作多年的市政协委员赵兵回答说：“可以拟一份具备法律效力的约定合同，通过事先约定的方式将权责提前划分清楚，避免后续的一些纠纷。”

在场的一楼业主们松了口气：“如果是这样，当然可以。”

“我还有一个问题。”

……

这是洛阳市政协“洛事好商量”协商现场的一幕。市政协委员、住建部门负责人和4个小区的多名业主代表、物业负责人等坐在一起，就即有住宅加装电梯过程中出现的种种问题，坦诚交流、真诚协商，最终达成共识。

“多亏政协委员跑上跑下地协调，帮我们解决了出行‘第一步’和回家‘最后一步’的老大难问题，以后的幸福生活可以‘一键直达’了，我们对‘洛事好商量’十分满意。”小区业主们纷纷表示。

近年来，洛阳市政协把基层协商议事作为问计于民、问政于民、问效于民的重要途径，深化“洛事好商量”工作品牌建设，实现了协商议事平台全市乡镇街道全覆盖。自此，委员们联系群众的步伐更勤了，服务群众的情怀更浓了。

洛龙区政协委员陈威，自从成为该区古城街道办“洛事好商量”协商议事室的负责人后感触颇多：“只要坚持‘有事多商量、遇事多商量、做事多商量’，再难的问题都有办法解决。”原来，辖区内的龙兴社区是该区第一批拆迁安置小区，建设之初未规划建设供暖工程。2020年10月，区政府回应群众诉求，实施暖气惠民工程。但暖气热力交换站规划选址附近的部分居民阻拦施工队进场施工，社区干部多次现场协调效果不佳，热力交换站建设停滞半月有余，极有可能影响暖气惠民工程的实施。

陈威获知情况后，进行入户走访调研，与该社区“两委”负责人谈话了解情况，发现问题的根源主要集中在3方面：一是群众担心热力交换站使用老式高压锅炉，存在爆炸的风险；二是担心锅炉运转后会产生较大噪音；三是交换站北侧楼栋居民担心机房建得过高，影响住户采光。于是乎，陈威组织居民代表、议事室部分委员和专业技术人员齐聚街道办“洛事好商量”协商议事室，面对面座谈。

座谈会上，向居民们发放了《天然气分布式采暖政策解读》《关于龙字头小区供暖问题的回复》等宣传手册，现场详细讲解施工工艺并就群众提出的问题逐一解答；座谈会后，陈威又带领居民代表到已建成的热力交换站实地查看，详细了解机房运营、管道安装、隔音工艺等情况。通过这次深入协商，居民们了解到现在锅炉工艺已经改进，不会出现高压爆炸的情况；热力交换站设计时已经采取了隔音减噪工艺，有多层隔音板阻隔，噪音分贝在国家标准以内，不会对周边居民产生噪音污染；采光问题可以通过更改设计方案，增加与居民楼间距的方式予以解决。

最终，龙兴社区东、西两院热力交换站建成投用，居民楼管道铺设按期完成，小区启动供暖，居民温暖过冬。社区居民一提到“洛事好商量”都竖起大拇指说：“有事儿就找‘好商量’，暖气能接到家里，我们不但身上暖了，心里更暖。”

今年5月，洛阳市政协联合市委宣传部、市广播电视台共同打造了“洛事好商量”协商问政访谈栏目，充分展现政协协商的生动场景，精彩讲述委员们心系“万家灯火”、情牵“柴米油盐”的真实故事，受到广大观众好评。“只要愿意来商量，方法总比困难多”，已经成为栏目的响亮口号。

（王有强 秦长阁）