本报记者 高新国

“信访总量下降30%，到县以上信访量下降50%。”这是河北省邯郸市大名县信访局日前公布的一组数据。此项结果，与大名县建立“单窗口接待、二级调解、县领导调处、信访联席会研判、“五长”议事会商、县委常委会终结”的全链条化访机制紧密相关。

大名县北峰乡孔先生近日告诉县信访局工作人员，信访疑难案件救助金解决了孩子再次手术费用的难题。2018年，孔先生时年8岁的儿子在村边玩耍时不慎跌入正在燃烧的垃圾坑中，导致重度烧伤，三次住院花费30多万元，并留下严重后遗症，需长期治疗。孔先生将县环保局、乡政府、村委会诉至县法院，但经法院审理认为，三方不负有责任，驳回其诉求。随后，孔先生通过信访渠道反映家庭实际困难，乡镇经过认真调查核实，向县信访工作联席会议提出使用疑难案件救助基金的申请。经过公检法司信“五长”预审、县信访工作联席会议审议通过该申请，按照规定拨付救助基金。

大名县按照“四不欠账”原则，实行县级领导干部与乡镇捆绑作战，一线推进接访、排查、包联、化解工作。坚持基层一线调解、集合部门攻坚、“五长”议事会商、信访联席会议研判分层化解机制，指导全县开展集中治理重复访、化解信访积案攻坚行动。通过综合运用经济、法律、帮扶、救助等各种手段，先后排查化解各类矛盾隐患713件，信访积案354件，使全县信访存量大幅消减。对新信访案件，抓住时间短、化解成本低的关口，做到“新访随清”，把问题解决在萌芽状态，防止问题积攒，让群众体会到信访工作的高效率。