本报记者 孙琳
随着数字经济、平台经济的快速发展,催生出了大量灵活就业人员和多种新就业形态,餐饮、住宿、零售类个体户数量激增,保洁阿姨、维修师傅、视频创作者等新就业形态劳动者不断涌现。作为一家数字经济领域的“专精特新”企业创业者,“85后”的杨晖一直在思考,如何通过技术赋能,打造灵活就业服务的新模式?基于此,2016年杨晖创建了云账户(天津)共享经济信息咨询有限公司(以下简称“云账户”)。
杨晖告诉记者,新就业形态在服务人民就业增收的同时,也产生了一些难点和堵点:如政府部门需要加强对数字经济生态的监管与引导,保障新就业形态劳动者的切身利益;平台企业需要通过灵活用工实现“人”与“岗”的高效匹配;新就业形态劳动者期盼更便捷取得相关证照,第一时间接单干活。而通过数字技术的赋能恰恰可以提升服务能级,延伸监管边界,可以更专业、更高效地衔接政府监管需要和企业合规需求。
“如生活管家业务场景下的新就业形态劳动者可通过云账户平台接单,为客户提供清洁打扫、临时保姆等服务;仓储管理员可通过云账户接受仓储基地、物流公司的任务需求,完成货物仓储、搬运、装卸、打包、分拣等仓储管理工作。”杨晖说,“云账户承接平台企业提出的业务需求,同时对接保洁阿姨、维修师傅、视频创作者等25种职业类型人群,就业范围覆盖视频传媒、分享社区、本地生活、数字文娱等15大行业60多个细分领域,有效解决了信息不对称、人员相对分散等问题,帮助平台企业实现降本增效,集中资源做优做强主业,同时也为新就业形态劳动者提供便捷高效的服务和更全面的保险保障。”
经过5年多的时间,云账户实现了“从零到一”的初创和“从无到有”灵活就业服务体系搭建,通过打造一个全生命周期的数字化、智能化服务平台,可面向全国1万多家平台企业和6600多万名新就业形态劳动者提供灵活就业服务。也正是基于此,云账户在2020年入选天津市“专精特新”中小企业名单。
作为“专精特新”企业,技术永远是业务发展的重要基石,每一项模式创新也都需要突破性的技术支撑。杨晖告诉记者,早在2019年,云账户便投入3亿多元作为技术研发支出,开始深耕大数据分析和价值挖掘技术,如今已可实现千万级新就业形态劳动者画像数据在线实时检索与展示,响应时间低于5秒,单日交易笔数峰值达165万笔,支持服务10万以上平台企业和亿级个人用户。
“正是依托核心数字技术才能打破时空地域的限制,一端连接平台企业,一端连接新就业形态劳动者,形成从业务开始到闭环的全链条式覆盖,为平台客户提供一揽子集成解决方案。现在面向灵活就业服务应用场景,云账户已可实现秒批办照、身份核验、业务分包、收入结算、税款代缴、保险缴费等众多服务。”杨晖说。
新业态、新模式持续迭代,也必定会带来更丰富的合作场景和更庞大的服务人群。云账户开始在推动政务服务场景化、便利化上进行深耕。据杨晖介绍,云账户已与天津市市场监管委打通数据接口,上线新就业形态劳动者从事生产经营活动的“线上秒批”电子营业执照服务,1秒就能完成40多项风控审核、流程审批和多个数据库校验比对,从审批到拿照全程实现线上化。
新的模式创新更需要在核心技术上发力。杨晖表示,云账户今年将继续加大投入,通过平台客户准入智能审批等关键技术进一步提升全流程效率和用户体验,应用DEK-KEK-KMS三重密钥、区块链可信凭证技术等,对于数据保护、共信共享、行业监管起到引领作用,在大数据应用、价值挖掘研究成果上实现更大突破。