本报记者 顾磊

近年来，随着互联网数字技术与慈善事业的深度融合，数字化也成为公益慈善领域的重要发展趋势。当前公益组织的数字化建设状况如何？深圳市图欧公益事业发展中心，中国科学技术大学知识管理研究所、科技传播系近日发布了《中国公益组织互联网使用与传播能力第八次调研报告》（简称《报告》），呈现出我国当前公益数字化的整体样貌。

《报告》数据分析对象的公益组织数量为1001家。青少年类组织最多，其次是综合志愿服务和教育助学类机构。这些机构中，2021年度收入在10万元至50万元之间的最多，其次是2021年度收入在1万元至10万元的组织。

公益行业对数字化的关注正在提升。根据《报告》，有数字化规划和信息化规划的公益组织，比例达45.25%。然而，不少机构在数字化和信息化方面投入的预算总体较低，没有预算的组织比例达到了39.36%。超8成机构在今年并没有计划应用、部署、开发新的信息系统或数字化业务。

互联网与公益的结合正在日趋紧密。在这一背景下，公益组织在互联网技术和应用上较为多元，受访机构中，由自有专职人员提供互联网技术支持的组织占比34.87%，但也有近1成机构通过外包服务获得技术支持。

多人网络会议工具是常见应用，共有76.42%的组织使用其开展工作。有63.24%的组织使用在线文档工具，但是项目管理工具例如钉钉、灵析、企业微信、飞书等应用的使用率不到4成。《报告》团队最近3次调研数据显示，使用项目管理工具的机构增长较为缓慢，这些机构中，多工具混合使用情况较为明显。

公益组织最大的技术需求是什么？《报告》的结论是传播策略支持。此次调研发现，认为互联网传播策略培训（例如微信公众号、微博、抖音运营等）非常重要和重要的组织最多。《报告》团队负责人说：“从第一次调研（2009年）至今已有13年，‘提供互联网传播策略培训’仍然是最大的需求。”然而，在与服务对象沟通时，大部分公益组织采用的仍然是面对面沟通、电话联系等传统方式。这也说明，线上业务模式难以完全代替线下服务。

另一个值得关注的现象是，《报告》团队近3次调研发现，受访的公益组织开展互联网公开募捐的比例正在逐渐下降，分别为58.72%、51.94%和39.56%。《报告》团队认为：“这个数据比对可能较大地受到样本来源的影响。”可供参考的另一组数据是，近3次调研数据显示，公益组织获得的资金中，政府部门资助的最多，占总金额的41.82%；基金会资助次之，占30.56%；公众资助和企业资助各占13.9%和7.94%。

从信息获取能力、资源获取能力、宣传倡导能力、公信力提升能力、互联网协作能力、知识管理能力和数据分析能力7个指标层面，《报告》团队评估受访公益组织的互联网传播能力，平均得分为51.38分。

总体来说，这7个方面并不均衡。以“信息获取能力”为例，受访公益组织整体上较为突出：绝大部分组织关注了其他公益组织的微信公众号，加入了公益组织的QQ群/微信群；大部分组织关注了同行的短视频账号和微博账号，近半数组织订阅了同行的电子简报，说明了组织对行业信息的关注度很高。

短板在于“数据分析能力”。 仅有23.18%的组织经常或有时对官方网站的数据进行分析（使用百度统计、站长网等工具），多数组织从不或很少对官方网站数据进行分析。同时，对微博、微信、短视频平台的数据及筹款数据的比例都较低。这也是公益组织数字化进程中的一大能力制约因素。

总体来看，公益组织的互联网传播能力，并未出现明显的地域不均衡现象。西部和中部组织的综合能力稍弱于东部组织，但差距不大，而这也是近5次调研中较为一致的现象。《报告》团队还发现，互联网传播能力与组织年度收入有一定相关度，收入越高，能力越强。最近3次调研数据显示，机构年度收入对机构互联网传播能力的影响正在变大，收入最少和收入最多的组织之间的差距正在拉大。