个性化、多元化需求正在成为主流，并深刻影响着消费市场格局。天猫新品创新中心借助天猫平台的消费洞察、人群洞察，深度挖掘消费需求，并且通过一系列数字工具、产品，帮助品牌研发新品，得到业界的认可。

以化妆品行业为例，天猫新品创新中心基于消费洞察和小样本调研，在趋势预测、人群发展趋势洞察和品类市场趋势预测的加持下，品牌孵化新品的关键痛点被逐一攻破，品牌的新品孵化周期大幅缩短，同时销售效果实现倍增。如妮维雅通过与天猫新品创新中心合作，招募数千名男士消费者参与新品研发，共创首款男士眼膜，成为妮维雅在中国的首款C2B（消费者需求到企业生产）产品。仅花费9个月时间便实现了产品从0到1，曾在直播间3秒售出15000套，破直播间男士护理产品销售纪录。

天猫新品创新中心的这种全新模式改变了传统的从实验室、设计师再到消费者的研发过程，而是C2B的反向创新。经过5年积累，天猫新品创新中心已和全球150家集团，2000家品牌合作C2B的新品创新。

与此同时，天猫的新品研发深入到供应链端，启动C2B 创新工厂，引入消费者、设计师、KOL(关键意见领袖)等多元新品合伙人参与新品共创，并联合品牌共建柔性供应链，使大生产、重资产、长周期的传统模式向更加灵活高效的模式转型。