本报记者 王菡娟

“我来说一段东北话让它转换成文字”“我说一段德语翻译成汉语”……春节前夕，科大讯飞北京总部热闹非凡。

全国政协委员叶友达、曲伟、周玉梅、张德兴、蔡晓红、黄雪鹰等走进科大讯飞北京总部调研“用户体验”发展情况，为2022年两会提案做准备。一同调研的还有全国政协参政议政人才库特聘专家齐让、朱星以及田静、刘建、宋欣、杨玉芳、种明、苏国萃等“老”委员。

体验智能语音技术

“基于智能语音新一代人工智能开放创新平台，对于北京冬奥会，科大讯飞科研团队研发定制了具有冬奥特征的多语种智能语音及语言服务平台，可提供面向冬奥场景定制优化的语音识别、语音合成、机器翻译、自动问答等多种核心能力。”在科大讯飞展示中心，委员们现场了解了科大讯飞人工智能技术及产品体验评测情况。

据了解，这套系统的能力可以同时支持60个语种语音合成、69个语种语音识别、168个语种机器翻译和3个语种交互理解。

全国政协参政议政人才库特聘专家，十一、十二届全国政协委员朱星在德国学习生活多年，现场说了一段德文让其翻译。

“刚才机器翻译的德文，还算比较准确，已经很不错了。”朱星表示。

据介绍，作为技术创新型企业，科大讯飞坚持源头核心技术创新，多次在机器翻译、自然语言理解、图像识别、图像理解、知识图谱、机器推理等各项国际评测中取得佳绩。

日前发布的《2020~2021中国语音产业发展白皮书》指出，受疫情影响及产业数字化需求拉动，我国智能语音市场规模持续稳定增长。其中科大讯飞以60%市场份额稳居第一，阿里、百度等为代表的互联网巨头占据约20%市场份额。

委员们对科大讯飞的成绩表示肯定，也对下一步的发展积极出谋划策。

“科大讯飞在语音方面做得很出色，可以模拟任何人的声音。但与此同时，也要设立一种标准和规范，以区分真人语音和人工合成语音。”全国政协委员周玉梅建议。

“我想为老年人的‘用户体验’发个声。不知道有没有一种产品，能让老年人在戴眼镜的同时，可以直接将看到的图像转为声音，以省去不必要的麻烦让生活更为便捷？”十一、十二届全国政协委员，中科院半导体研究所研究员种明问道。

据科大讯飞央国企业务部咨询总监张睿介绍，“科大讯飞在人工智能养老方面已做了诸多尝试，比如在天津启动了科技养老项目，通过分析天津政府后台水电气的数据，一旦发现水电气数据有问题，就能发现没有按时起床、吃饭、洗漱，系统就会自动触发拨打电话去询问和关怀。当老人在家里突发脑梗，系统会自动发布预警，如果有老人离开家，后台数据产生变化，会马上通知他们的家人。目前已经对1000多户的重点关爱人员进行了服务。

针对委员们的建议，科大讯飞表示将尽快学习落实。

连续多年为“用户体验”鼓与呼

多年来，这些委员们一直为我国“用户体验”行业的发展“鼓”与“呼”，已进行了多次调研，并已连续4年提交和“用户体验”行业发展相关的提案。

早在2016年，十二届全国政协政协委员、解放军装备学院原副院长刘建和叶友达就开始关注“用户体验”。

在委员们看来，在产品的设计阶段就要考虑用户“能不能用”“好不好用”问题的用户体验，不仅是加速转化科技创新成果的有效工具，更是打造高质量发展的新引擎。

很快，关注“用户体验”委员群不断扩大，刘建、叶友达不再是“双人作战”，曲伟、周玉梅、张德兴、蔡晓红、黄雪鹰以及齐让、朱星、杨玉芳、种明、苏国萃等“老”委员也加入其中，群策群力，共同推动用户体验行业的发展。

2018年，叶友达向大会提交了《关于鼓励基于用户体验的设计创新，加速科技创新成果转化的提案》。

科技部对叶友达的提案给予了高度评价，认为叶友达的建议对于进一步推进科技成果转化工作具有借鉴意义。科技部及相关部门将在国家科技计划中继续加强对基于用户体验的设计创新的支持。

2019年，叶友达又提交了《关于推动用户体验创新，打造高质量发展新引擎》的提案。

2020年，叶友达联合曲伟、周玉梅、张德兴、蔡晓红、黄雪鹰5位政协委员提交了《关于在多学科中设立用户体验方向，加快用户体验人才培养的提案》。

提案也得到了教育部的高度重视，答复：将进一步优化用户体验相关的专业设置，推动高校建设用户体验优质课程，深化产教融合协同育人机制，着力培养用户体验领域的专业人才。

2021年，“用户体验委员群”将目光投向了数字产品的适老化体验，经过多次调研和座谈后，两会期间，叶友达等6位全国政协委员提交了《关于提升数字产品适老化体验》的提案。

国家发改委针对提案中的建议逐条回复，表示将加强对适老化标准、管理体系和产品用户体验平台的研究，强化大数据等科技手段赋能，进一步畅通老年人意见反馈渠道，并在相关工作中积极落实。

“基本上每年都有所推动，这也是新老委员们的集体智慧结晶。” 叶友达说，“今年我们的提案还是围绕‘用户体验’来展开。”

为了进一步完善提案内容，委员们还同中科院心理所、中国电子质量管理协会等相关部门的专家学者就“用户体验”进行了座谈交流。

据中国电子质量管理协会秘书长李勃介绍，经过多年发展，用户体验行业已经初具规模，并在社会经济各个领域崭露头角，尤其是移动互联网领域已经在世界领先，逐渐形成一个新的业态。

“可以说是在技术上有基础，应用上有需求、产业上有动力、投资上有方向、政策上有支持。”李勃说。

尤其让李勃为之振奋的是，《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中也明确提到，要鼓励定制、体验、智能、时尚消费等新模式新业态发展，将体验消费纳入国家战略。

“用户体验行业将迎来大发展的机遇期。”李勃表示。

一次特别的学习

受十一、十二届全国政协委员，中国机械工业集团有限公司董事、党委副书记宋欣的邀请，委员们一行还来到了国机集团中国农机院北京农机试验站阳早、寒春爱国主义教育基地参观学习。

据介绍，20世纪40年代，受《红星照耀中国》等书籍的影响，美国人阳早和寒春先后放弃优越的工作和生活，不远万里远渡重洋来到中国，并且因共同的信仰而结成伴侣，更与中国这片热土结下不解之缘。他们在陕西、西安和北京工作生活了60余年，被亲切地称为“中国人民的老朋友”。他们更是将北京农机试验站打造成为高产优质低耗示范奶牛场，从根本上改良了中国奶牛牛群品质，为中国奶牛养殖机械化事业发展奠定了基础，使贫奶的中国人民提前10年喝上新鲜牛奶，被誉为“奶牛业袁隆平”。

委员们先后参观了阳早寒春生平事迹展、阳早寒春故居，纷纷为阳早、寒春的无私奉献精神所感动，表示深受教育。

“我从中学时就听说过他们的故事，没想到这次会亲眼见到他们的故居，体会他们为贫困地区奶牛事业发展所作出的贡献，真是太惊喜了。”朱星说。

朱星还回忆起了一段往事：在101中学时，学校里有一位叫做卡玛利达的美国姑娘，高高大大、一口北京腔，在学校里面很惹眼。

“一开始以为是阳早寒春的女儿，刚与农机试验站杨瑞学站长核实，才知道卡玛是寒春哥哥寒丁的女儿，也是一位致力于中国农机事业的美国友人，她同样是热爱中国人民的美国友人后代。”朱星说。

“这是一个能让人静下心来的地方，非常值得来。”十一、十二届全国政协委员，中国科学院声学所研究员田静说。

特别值得一提的是，此次调研的14位委员中，有9位为十二届全国政协科技30组的委员。

“政协将我们紧紧联系在一起，建立起了特殊的友谊。‘政协委员’是荣誉，更是沉甸甸的责任，我们都很珍惜这个机会，希望能为社会经济的发展出份力。”叶友达说。

半天的调研学习结束了，委员们依依不舍。“祝讯飞飞得更高、更远；祝国机钢臂更坚、耕地更广！提案再加油，社会更进步！”种明说。