徐艳红

近日，有新闻媒体报道，湖南长沙168路公交车司机刘师傅自费300元在公交车上打造了一个相对私密的爱心哺乳专座。刘师傅称，这趟路线途经10个医院，车上经常有妈妈因人多不便哺乳，希望这个专座能给她们提供便利。

如今，随着社会交往增多，交通工具的发达及社会人员流动的加速，哺乳妈妈带着婴儿出入公共场所已再平常不过。然而，当婴儿嗷嗷待哺之时，处在公共场所的母亲却经常尴尬得不知所措。以前，公共场所如高铁上、火车站内、地铁站里、商场里、公交车上极少设有专门母婴室，2018年春运期间，武汉三大火车站因在候车区设立哺乳室，而获得了妈妈们的一致点赞。

公共场所哺乳问题看似小事，但透出的是人文关怀。公交车司机刘师傅以个人微小之力，向众多哺乳妈妈送去了个体的体谅与关爱，这是“小举措”，却化解了哺乳妈妈的“大尴尬”。由此可见，哺乳专座就像一面镜子，折射出了公共服务质量之高低。公共服务未必需要高成本，在运用现代科技手段实现智能化的同时，也要善于通过小细节提升服务精细化水平，满足不同群体多元化、差异化的需求。设立哺乳专座如此，其他服务亦然。比如，当我们来到火车站、地铁站，看到让人生畏的陡峭台阶，是否考虑下坐着轮椅的、佝偻身子或步履蹒跚的老人，是否考虑过抱着幼儿出行的人们，是否考虑过提着大小行李的乘客们的感受？如今，我们的城市高楼林立，霓虹闪烁，汽车如流，但不可否认，在适老化设施、无障碍设施的规划及建设上还有相当的差距。

社会发展不能只盯“经济”，也要兼顾“视角”。为“爱心哺乳专座”点赞的同时，也呼唤城市提升公共服务时从小细节推动，让我们的城市变得更为友好和宜居。