口述：李家斌 整理：本报记者 江迪

“冲动了，冲动了。”今年6月的一个中午，连云区连岛街道个体经营户谭娇有些踌躇不安，在自家的饭店来回转圈。这个爽辣的渔家妹子平日里风风火火、通透爽朗，从来没有什么愁事，即便当初辞职创业，到老家连岛经营饭店，也没什么事难住过她，这次怎么犯难了呢？

原来，这次让她犯难的事在于“一时冲动”，报名参加了“有事好商量”协商议事会。这几年，连岛街道通过“有事好商量”协商议事平台，成功解决了一系列民生难题，群众的认可度越来越高。但和其他村民不同，谭娇参会有两个困难需要克服，一是她之前对协商议事有成见，曾经公开表示：“瞎耽误时间，八抬大轿抬我，我也不会参加。”现在转变态度，参加协商议事，首先面子上就挂不住。另一个困难是她有“发言障碍”，一到正式的场合、人多的地方，讲话时大脑就会一片空白。

这次协商议事会要讨论的是连岛旅游餐饮企业诚信经营和行业自律问题。疫情以来，个别黑心商家坑蒙游客赚快钱，连岛的旅游形象与整个旅游餐饮行业受到很大的负面影响。对这一问题，谭娇感觉有很多话不吐不快，所以即便面子受损，她也要参加会议。

心里有事，谭娇中午吃饭也食不甘味。一番追问下，谭娇的老公知道了事情的原委，他当即表态支持老婆向行业不良风气发声。

第一个困难很好克服，眼看着协商议事取得越来越多的成果，特别是有些成果也确实解决了自己的难题，谭娇内心早就改变了对协商议事的态度，只是面子上有些挂不住，这次确定参会，正好借机向熟人朋友、左邻右舍、村里的工作人员认个错：“协商议事真是有利咱老百姓自己的好事，过去不了解情况，说了过头话。”

重点是第二个问题。谭娇开始想把要发言的内容写下来，罗列顺序，再背下来。她让老公做评委，在自己发言后纠正打分。一番折腾，整整一个下午，谭娇找到了发言的感觉。可是隔了一天，村里商前调研，轮到谭娇发言了，只见她像给领导敬礼一样腾地一下站起来，大脑又是一片空白，原来背下的内容，一句也记不得了，什么话都讲不出来。

总结经验，说不出来，那就写下来，读出来。一番准备之后，谭娇心里终于有了底气。

6月10日，开会的日子到了，这次会议参会人员对行业自律与企业存活关系有着不同的意见，双方唇枪舌剑，大家讨论得热火朝天，有的人情绪激动以至于拍了桌子，摔了纸笔，谁也说不服谁。

轮到谭娇发言，她大脑又是一片空白，写好的稿子也不知道从何读起，急得满头大汗。一番心理斗争后，谭娇把稿子扔在桌子上，豁出去了。她用家乡话发言，结合自身的饭店经营，给参会代表算了一笔账，认为拉客宰客无论从任何方面都是死路，只有把精力全身心放在游客身上，建立优质服务品牌，诚信经营，饭店才有活路。几分钟的发言一气呵成，参会的领导和村民频频点头。“下次开会发言一定要比这次好。”谭娇暗下决心。