本报记者 陈启杰

“保安、财会、迎宾、厨师全是我一个人！”在三亚市开餐饮店的小李苦笑着说。生意好时他不得不四处邀请亲戚好友帮忙。“收入上去了，服务质量却下降了”。

“现在员工难招，薪资上涨压力大，经营成本一点都省不了。”从事酒店行业的林先生深有体会。

随着离岛免税等利好政策逐项落地，旅游产业加快转型升级，旅游消费新业态日益丰富，三亚旅游消费市场呈快速增长态势。游客数量的快速增长，也给三亚旅游行业接待能力带来了较大压力。截至去年12月，三亚有星级以上旅游酒店262家，从业人员约4.8万人，整体缺编率在17%左右，用工缺口达6000多人。

旅游酒店行业用工成本也在逐年大幅度上升，有的新开业酒店甚至高达40%以上。其他涉旅行业也不同程度存在用工短缺、用工成本高的问题。

如何破解涉旅行业用工荒？日前，三亚市政协召开协商议事会议，旅游行业协会联合会政协委员履职工作组和相关代表就解决涉旅行业用工荒问题，交流协商，出谋划策。

会前，三亚市政协工作组委员深入全市各酒店深入调研，广泛听取各方意见，委员们认为，劳动力供给存在结构性矛盾，本地劳动力市场缺口较大，受传统观念、薪资待遇等方面的因素影响，本地人从事基础服务的就业意愿不强，用工成本高导致留人难。

议事会上，委员们纷纷结合本行业情况提出意见和建议——“建立与劳务输出地的对接平台”“多渠道宣传海南自贸港的优惠政策和三亚人才引进政策，吸引更多人才来三亚就业”“企业可利用国内旅游淡旺季差，与其他地区的企业或酒店建立‘员工共享’机制……”

海南省政协常委、省政协港澳台侨外事委员会主任王琼珠，三亚市政协主席周廉芬在会上点评时表示，希望与会人员按照协商达成的共识，立足各自职责，推动成果转化，努力提高涉旅行业的服务能力和水平；力争通过协商解决一个个问题，带动解决一批共性问题，以制度建设推动旅游产业高质量发展，切实助力海南自贸港和国际旅游消费中心建设。