本报记者 孙金诚

在许多人眼中，社区工作都是鸡毛蒜皮的事情。她担任“小巷总理”22年，却屡屡创新、频频获赞，连续创下市区社区建设10多项“第一”。收获诸多荣誉，但始终是街邻心目中的“李大姐”。她，就是扬州市广陵区东关街道琼花观社区原主任李华。她和母亲谢学珠、儿媳王静三代人都是社区工作者，谱写了一家三代“小巷总理”的佳话。

1952年，扬州市区组建了第一个居委会——琼花观居委会，热心的谢学珠就被全体居民推选为居委会主任，她不辞劳苦地为居民服务，成为千家万户的贴心人。

1999年，谢学珠光荣退休，无论是上级组织，还是全体居民，都希望李华能接班。正是在这样的众望之下，李华接过了琼花观社区党委书记兼居委会主任的重担。

或许是因为家风的耳濡目染，上任伊始，李华就注重倾听群众呼声，总结基层探索实践，很快赢得了“长江后浪推前浪，一代更比一代强”的评价。

“群众工作要细心、要有爱心，还要换位思考，更重要的是要有向上向善的心态。”22年来，作为“小巷总理”，李华一心为民，“爱心、细心、包容”是她的工作法。她说，社区工作者是党和政府的嘴、老百姓的腿，要宣传好党和政府的各项方针政策，为群众办实事。群众有事情，要第一时间出现，有难必帮、有求必应、有急必到。李华坦言，是母亲告诉她，要包容所有的人。有时候居民言语上有些不客气，但是下一次对方来办事，李华还是会笑脸相迎。“群众工作要细心、要有爱心，还要换位思考，更重要的是要有向上向善的心态。”

琼花观社区位于老城区，困难家庭多、空巢老人多。多年来，在李华的带领下，社区工作一直走在前列，创下了10多个“扬州第一”的记录：第一个办起了“慈善超市”，依靠全社会的赞助，困难家庭每月可以免费领取生活必需品；第一个办起了托老所，为空巢老人和孤寡老人提供配餐、理发、修脚以及文化娱乐等综合服务；第一个搞起了“智慧养老”，为孤寡老人和空巢老人家中安装了红外传感器、配备了智能手环，使他们的起居时刻处于呵护之中……

“做这些只是想为老百姓多做事、做好事。老百姓很朴实，你为他做事，他就说你好。所以，党的威信不是说出来的，是做出来的，关键就是我们在最基层，要做好最基层的工作。”李华说，作为社区工作人员一定要帮老百姓把急难愁盼问题解决好，当好“贴心人”，架好“连心桥”。“老百姓的一张张幸福笑脸就是对我们最大的回报，再苦再累也值得。”

谢学珠、李华的工作作风、做事方法也熏染着下一代。2013年，儿媳王静通过招录考试成为社区工作者，她先后在多个社区历练、入党，后成长为新仓巷社区“当家人”，把社区打造成了“明星社区”。

今年初，琼花观社区换届，61岁的李华卸任琼花观社区主任。王静被推选为第三任“小巷总理”。她说：自己定会传承家风，牢记党员职责，做好群众的“服务员”！

最近，全国妇联公布“2020年度全国三八红旗手”名单，李华获此殊荣。