本报记者 刘艳

移动互联网时代，让社会运转更加高效的智能化、数字化手段，却给众多老年人带来难以逾越的“数字鸿沟”。特别是在新冠肺炎疫情防控中立下汗马功劳的健康码技术，反而成了老年人行动的拦路虎。为此，全国政协委员、月星集团董事局主席丁佐宏建议，应从互联网企业产品加大适老化设计等三个方面着手，让老年人也享受到移动互联网时代的红利。

丁佐宏认为，造成不少老年人无法进出菜市场、超市、公园等公共场所，在“码上”迷失，主要是老年人受制于自身的技术设备、互联网服务提供缺陷以及老年人认知结构所致。许多地区的老年人至今仍然使用的是“老人机”，缺乏手机扫码等智能功能。一些互联网服务提供者，未考虑老年群体的利益、使用习惯和需求，以技术的名义把老年人挡在大门之外。此外，还有一些老年人担心上当受骗，对扫码特别是扫码支付存在较大的戒备和排斥心理。

为此丁佐宏提出，互联网服务提供者对产品要加大适老化设计。对于功能复杂的智能手机，建议手机制造商和App开发者，早在产品的研发和设计阶段，就能够针对老年人的身心特点，推出更加人性化、精细化的老年模式，提供方便老年人使用的定制化智能产品，让他们能及时跟上时代的步伐。

丁佐宏还强调，政府公共服务要保留“老办法”，不应“一刀切”。 提供公共服务的单位和部门，要研究老年群体的所需所求，特别是要留出足够的人员，以老年人喜欢的、习惯的“老办法”提供优质服务。比如像银行、铁路、公共交通等单位，最好能精准划分服务对象，给老年群体预留出一定的资源，特别是老年人越来越离不开的医院，不要预约、挂号等一切都在网上办理。同时，建议基层政府、街道加强对现有老年大学、老年活动中心及志愿者服务团队的管理，面向老年人积极开展智能手机操作的培训普及。

此外，丁佐宏提醒，成年子女要主动关爱父母。年轻一代在陪伴老人的同时，付出足够的时间和耐心用技术反哺老人，帮助他们尽快熟悉新设备、新技术，使老年人也能享受社会进步、文明发展的成果。