本报记者 郭帅

2月25日，头条寻人五周年沟通会在京举办。5年时间，头条寻人成功帮助15346个家庭团圆，这背后，是科技与社会善意发生的奇妙化学反应。

每个家庭正在急切寻找的走失者，可能是阿尔茨海默症老人，是被拐儿童，是赌气离家的叛逆少年，是因为各种历史缘由埋骨他乡的抗战英烈……过去5年，关于走失、关于寻找、关于善良、关于人性的故事，每天都在头条寻人团队上演着……

“希望更多人成为寻亲的桥梁”

2月26日元宵节，一个关于团圆的节日，但因为各种各样的原因，很多人无法与家人团聚。

头条寻人志愿者唐蔚华就是其中一位，大多数时候，她害怕这样的节日。对于唐蔚华而言，如果有一家人团聚的可能，即使上刀山下火海，她也一定会赶到。只不过，这样的时刻，她盼了22年，仍未盼到。

22年前，唐蔚华年幼的儿子磊磊在上海被人拐卖，虽然人贩早已锒铛入狱，但唐蔚华再没见过自己的儿子。寻亲的路，唐蔚华走了22年，一次次燃起希望，又一次次失望而归。

虽然自己的孩子未找到，但她在寻亲路上结识了很多有同样遭遇的家庭。“不如抱团取暖，能多找回一个孩子就多一分希望。”从此，唐蔚华成为志愿者，义务帮助更多家庭寻亲，很多走失孩子也会称呼她“唐妈妈”。

在网络尚不发达的年代，唐蔚华只能使用最原始的寻亲方式：在电线杆上张贴寻人启事，翻山越岭、挨家挨户地打听……唐蔚华说，危险、辛苦、奔波、劳累都不足以形容这个工作的复杂性。

“后来，我们开始借助网络力量让更多人关注。知道的人多了，才有更多可能找到孩子。”现在，唐蔚华被网友称作寻亲网红，在抖音有16万粉丝，近300万点赞。

“我希望更多人成为寻亲的桥梁。”这些年，唐蔚华虽然寻亲无果，但她已帮助数十个被拐孩子回家。她希望，将来也能接到某个好心人的电话，告诉她，她的儿子磊磊找到了。

如何成为这座桥梁？外卖小哥洪成木深有体会。“其实只要多关注多留意，愿意付出一点点时间就够了。”

洪成木第一次帮助走失者回家仅用了几分钟的时间，甚至没有耽误他送餐。“2019年初，我无意间看到今日头条一条寻人推送，走失者比较有特点，我就记住了。”洪成木没想到，竟然真的在送餐路上遇上了这位走失者。上前询问、报警、等待警方过来联系家属，洪成木做得一气呵成。

后来，洪成木几乎练就了一双“火眼金睛”，谁是走失者，他一眼便能认出。如今，他已经帮助30多位走失者找到家人。“周围的伙伴都喜欢叫我寻人超人。”洪成木不好意思地说。

数字背后，就是家庭团圆的可能

曾华是头条寻人项目的第一位员工，也是头条寻人项目负责人。

2016年2月9日，当时负责新闻弹窗推送的曾华推送了一条寻人信息，寻找一位患有阿尔茨海默症的走失老人。5小时后，家属根据头条用户提供的线索，找到了走失老人，头条寻人由此诞生。

“我奶奶患有阿尔茨海默症，她生病的10来年，我们经历过无数次走失和寻找。”头条寻人团队成立的消息传出，曾华第一个报名转岗。从此，工作对他而言衍生出了许多意义，其中有对自己的，也有对社会的。

记者了解到，头条寻人的技术原理并不复杂，就是以走失者失踪地点为圆心，向特定半径内的头条用户弹窗推送寻人消息。

科技带来的效率，相比过去在电线杆上张贴寻人启事大大提高。现在，头条寻人平均每天发布80条寻人启事，找到走失者最快仅用时1分钟。

北京市朝阳区一位15岁女孩离家后，在她走失地点5公里附近，今日头条推送了一则寻人消息。一家酒店的保安在看到消息几十秒前，正好看到了女孩经过。就这样，女孩在1分钟内被成功找到了。

除了走失家人团圆的暖心时刻，大部分时间，曾华和伙伴们的工作稍显枯燥。“首先要筛选用户提交的各种线索，联系当事人一一核实。再根据采访补充具体资料和细节，按照规范格式发布寻人启事。”

过去5年，上述这些流程被重复了几十万次。“这背后不是冰冷的数字，而是一个个需要帮助的家庭。”头条寻人一位员工告诉记者。

2019年，曾华和团队伙伴去探望头条寻人第一位找到的走失老人。“她现在身体非常健康，4个女儿不停地向我们道谢。”曾华说，“其实我们更想感谢她们，是她们让我们发现，互联网技术还可以做那么多有意义的事情。”

然而，并不是每次定期回访都能有好的结果。头条寻人团队也遗憾地发现，有不少走失者在回家后，由于家庭条件有限、亲属无力照料等原因，导致生活困难、甚至再次走失。

“我们觉得项目不应该就此结束，要把好事做到底。”曾华介绍，今年2月，头条寻人依托北京字节跳动公益基金会成立了扶危济困专项基金，初始投入资金2000万元。

根据资助规则，头条寻人帮助过的走失者，有家庭贫困、身体残疾或者重大疾病等问题，只要提出申请，基金管理委员会就将发起救助。根据困难程度，一次性资助1万元或5万元。

1.5万余个家庭因为头条寻人而重新团圆，这个数字让每位团队员工欢欣鼓舞。然而，相比13万条的寻人信息推送量，还有如此多的家庭期待团圆的时刻，这也常常让曾华伤感和遗憾。虽然头条寻人的员工在不断调整，但因为这些遗憾，还未找到的寻人信息被不断接力下去，每年新入职的员工都会通过“旧文重发”的形式，继续翻新、寻找。

“我们希望，总有一天，这些走失者会被找到。我想这就是公益最好的样子。”曾华说。

“活着已是游子，死去不能再做游魂”

为了台湾老兵们“回家”的遗愿，台湾高雄市左营区祥和里里长刘德文18年来往返海峡两岸，让百余位年少离家的老兵了结了落叶归根的夙愿。

每一次，他都把这些长者的骨灰背在胸前，一路小心守护。“他们活着已是游子，死去不能再做游魂。”

2018年，头条寻人“两岸寻亲”项目组找到刘德文，希望他能成为海峡两岸寻亲的“桥梁”。

这时，刘德文也正愁如何将老兵的资料传播出去，让他们远在祖国大陆的亲人知道。两份善意就这样不期而遇。

2019年，通过头条寻人，刘德文成功告知了将近20位台湾老兵的家属，他们的亲人葬在台湾。这之后，越来越多台湾老兵通过头条寻人在祖国大陆寻亲成功。

5年间，除“两岸寻亲”项目外，头条寻人还在不断拓展规模和范围，由寻找走失者，扩大到广泛意义上的寻人寻亲，相继开展了“寻找烈士后人”“无名患者寻亲”“寻找战友”“华人寻根”“寻找好心人”等项目。

在江苏盐城五条岭，埋葬着2000名烈士的遗骸，他们是解放军华东野战军的指战员。1947年12月，这些烈士在盐南阻击战中献出了年轻的生命。

卞康全是这里的守墓人。从祖父开始，卞康全一家三代人在这里已经守墓72年。

“从小祖父就告诉我，埋葬在这里的人都是我们的亲人。”卞康全最大的心愿，是为这些烈士找到真正的亲人。于是，他陆续整理出一份烈士名单，记录了836名安葬在五条岭的烈士的姓名、籍贯地、部队番号等信息。

2019年，卞康全接到头条寻人的电话，对方希望给予支持和帮助，让烈士们早点“回家”。“很激动，也很感激。”卞康全说。

于是，卞康全把烈士们的照片、名字信息等拍照上传，头条寻人就依托精准的地理位置弹窗技术，将这些烈士信息弹窗到烈士家乡去。2019年底，短短几个月，通过头条寻人共找到14位烈士的亲人。

有一天，来自江苏无锡的烈士家属驱车4个多小时，特意赶来为故去的亲人添土，卞康全激动极了，眼泪在眼眶里打转。“这些本就是不该被遗忘的名字，他们如今终于能‘回家’了。”

现在，越来越多人加入为烈士寻亲的行列，越来越多烈士的亲人被找到。截至目前，陵园内安葬的烈士中，已有330名找到了亲人。

记者发现，在每一次寻找背后，都离不开每一位普通人的善意。无数个好心人和志愿者的帮助和坚持，让这些“迷路的人”更快踏上了回家的路。

“过去5年，头条寻人不仅追求做大做强，更追求做精做深。”字节跳动副总裁李涛说：“对于公益我最大的感想是‘坚持’二字。我觉得，公益就应该数年如一日，把一件事情做穿做透。所以，头条寻人会持续做下去，助力下一个万家团圆。”