全国政协委员　臧继辉

提到智能化，你会想到什么？很多人以为智能化是离普通人非常遥远的高深科技，但实际上，人工智能已经无处不在。从手机的智能语音助手到网易云音乐的智能推送，从无人驾驶到智能家居，人工智能早已经以各种各样的形式进入大众的生活，并带来了一系列变化。2017年3月，“人工智能”首次被列入政府工作报告，意味着我国政府开始高度重视人工智能产业。2019年5月，习近平总书记在致国际人工智能与教育大会的贺信中指出，“人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力”。可见，智能化不仅给我们的生活带来翻天覆地的变化，更是影响和推动国家建设和经济发展的重要因素。

什么是智能化

智能，既指智慧和能力，又是指具有智慧和能力的一种状态。人工智能是指相当于人的智能能力的非人实体，实质是让机器来模拟人的某些思维过程和智能行为（如学习、推理、思考、规划等）。那么，何为智能化呢？就是指在网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，将物理世界的智能体优化配置资源为人类提供个性化服务。比如无人驾驶汽车就是一种智能化的产物，它将传感器物联网、移动互联网、大数据分析等技术融为一体，从而能够满足人们的出行需求。

我们已经接触了哪些智能化

智能化早已融入我们的日常生活，比如智能手机，已经成为须臾不可离身的生活伴侣，语音助手、刷脸支付、解答在线购物问题的“机器人”等早已司空见惯，家电家居产品智能化程度也在不断提升，智能音箱、智能电视等产品已经进入千家万户。在社会的各个领域，人工智能也大显身手。比如：无人驾驶逐步进入实际应用，智能化推动制造业的产业模式和企业形态创新。多地政府依托“城市大脑”进行综合治理，公共服务在线查询在全国范围基本实现普及，网上政务服务普遍得到运用，逐步向智能化“秒办”服务升级。在教育、医疗、交通、旅游等领域，大家也能感受到智能化带来的便利。特别是2020年暴发的新冠肺炎疫情，让大家真实感受到人工智能离大家生活越来越近。疫情期间，实时更新的全国疫情地图数据报告、智能问答机器人、新冠肺炎小区查询、发热症状自查等快速向市民传递最新防控动态；人工智能流调，通过智能语音对市民进行呼叫，20分钟即可完成对580人的健康随访。目前，以新一代信息技术体系为核心驱动力，更多数字化、网络化、智能化的新应用、新模式、新体验开始全面与经济、社会相结合。

智能化给社会带来的变化

虽然智能社会的发展速度没有科幻作品和互联网领导者们描述得那么快，但它在改善人们生活、优化产业结构、促进可持续发展方面有着不可比拟的优势。主要体现在：一是促使人们生产学习方式改变。产业智能化正使每一个领域发生改变，例如制造领域陆续出现的智能家电、无人汽车、各种用途的机器人、不断更新换代的手机、Pad、智能穿戴设备等。同时，随着大数据和智能家居的推广，数字化学习领域将有巨大发展，从而导致学习模式变化，比如传统课堂教学变为在线学习、书籍试卷等纸媒电子化，教师无差别的点对多授课变为网络教师的一对一的个性化教学。二是促使经济产业结构进行调整。“智能化”的推广将迫使许多领域面临“洗牌”：机器人、增材制造技术等将迅速发展，并以低成本、高效迅速取代依赖人工作业的采矿、建筑、加工制造等领域。而其上下游产业链，例如新型材料、新能源等，将随之发展起来。市场竞争将导致新的产业价值链形成，这将打破传统行业的垄断优势，迫使大型优势产业集团转型调整。三是促使就业空间发生转变。许多技术含量低的重复性劳动，特别是体力劳动将被智能化的无人系统取代。不仅工业如此，服务业也将如此。这必然使占社会大部分数量的普通劳动者面临失业的风险，例如机器保姆、智能住宅的出现，使得养老不再靠人。但从长远来看，其发展和应用会创造更大就业空间，提高劳动者就业质量。比如，人工智能的发展推动智能化信息基础设施建设和传统基础设施智能化水平提升，并在这一过程中创造大量新就业机会。再比如，人工智能在教育、医疗、养老、环境保护、城市治理、司法服务等领域的广泛应用，以及在准确感知、预测、预警等方面的深度应用，也会创造新的就业机会。

智能化社会的发展趋势

随着智能技术的广泛普及，“智能化”社会水平将快速发展加速跃升，将呈现生活服务触手可及、数据资源有序流动、产业经济协同创新、公共治理科学高效等特征。一是生活消费将更加“智能化”。随着技术不断创新突破，未来每个人的行为轨迹、消费偏好、生活习惯、价值取向等个性化信息将可能被全面洞察，以智能人机交互、智能服务推送等形式，实现城乡居民在购物休闲、家居生活、交通出行等领域的快速响应、个性定制和按需服务，形成具有巨大影响力和重塑力的数字服务体系。二是公共治理将更加“智能化”。未来，智能管理将实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的公共治理协同，形成全程在线、高效便捷，精准监测、高效处置，主动发现、智能处置的智能管理体系；智慧政务将实现虚拟政务大厅全程全时一站式零等待在线服务，并通过深度挖掘市民政务服务需求，提供主动式线上推送服务。三是生产供给将更加“智能化”。智能化技术将加速融入生产制造全过程、产业链全环节和产品全生命周期，未来智能制造将逐步替代传统制造模式，成为智能社会的主阵地，通过智能技术提升生产的效率，降低中国的劳动力成本，实现灵活高效的生产模式。据预测，20年后，8小时工作制可能被打破，市场中50%的劳动力将通过网络实现自我雇佣和自由就业。

我们应如何面对智能化大潮

智能化时代的到来，不仅仅是技术上的升级换代，更可能是一个新的文明的诞生点，会促生一个崭新的社会形态，我们对此要有个清醒的认识，及时调整理念，更新技术，平稳过渡到智能化新时代。一是政府方面。加强核心技术研究，优化人才建设与储备，扩大高校学科设置和科研方向部署，占领关键核心技术制高点，确保关键核心技术牢牢掌握在自己手里。加强科技应用开发，多措并举构建更加开放的智能化社会发展生态，营造出更加多元创新、包容发展的市场格局。加强人工智能同保障和改善民生的结合，推动人工智能在人们日常工作、学习、生活中的深度运用。二是企业方面。要与时俱进加快转型，面对智能化时代的到来，企业要有效运用智能化，加快形成科技创新的核心能力、基础能力和系统能力，跟上智潮流时代步伐，应用大数据、云服务，挖掘精细化科学管理模式，重构人、货、场新型关系，让机器更好地为人服务，增强自身盈利能力。三是个人方面。要有新思维适应新形势，要及时更新知识结构，始终坚持不懈的学习提高，要不仅能够利用新兴信息技术获取所需要的信息、知识，还能够利用其所学进行消化、活用，提升知识运用的效率和质量。

未来已来，将至已至，面对智能化浪潮，我们唯以变革的姿态迎接未来，才能决胜未来！

（作者系北部战区某部总工程师）