本报记者　林仪　揭春雁　通讯员　贡丹

互联网已经成为当今世界推动经济发展和社会进步的重要信息基础设施，加强和改进人民政协工作，顺应互联网时代发展大势，已经成为提升政协履职服务水平不可或缺的重要因素。

2020年，借助数字政协平台，广东省政协探索实现了履职流程的全方位覆盖、履职主体的全天候参与、履职链条的全环节管理，为人民政协创新履职提供了深厚资源和广阔平台，对于拓展政协履职行为的深度和广度、提升履职能力现代化水平、增强履职实效等具有重要意义。

全方位覆盖

政协委员来自各个界别，要时刻与人民群众保持最紧密的血肉联系，最广泛地倾听民声，反映民意，汇聚民智。而在信息化时代，网络当仁不让地成为社情民意最大的集散地。因此，广东省政协主席王荣提出，把互联网这个最大变量变成政协事业发展的最大增量。

2020年，数字政协平台正式融入广东省政协委员的履职日常，通过PC端、App和微信小程序三种载体，架起政协组织、政协委员与社会各界和广大人民群众之间的互联、互通、互动的平台，实现与人民群众的民意联通，让广大群众切身感受到政协委员就在身边、人民政协离自己很近。

其中，最受欢迎的无疑是微信小程序“粤省事”中的“粤政协专区”里的“委员会客室”。一年来，共有227名省政协委员在线上轮流值班。议题中既有“高大上”的，如“优化税收营商环境”“做大做强新能源产业”“扩内需稳就业”等，也有“接地气”的，如“疫情防控中的个体责任”“加工食品的质量安全”“港澳机动车入粤措施探讨”等；既有“诗和远方”方面的，如“音乐与生活”“岭南文化的核心品质”等，也有紧跟当下热点的，如“疫情期间民商事合同的履行问题”“做好第七次全国人口普查工作”等。

通过这个新平台，委员们围绕解决人民群众最关心、最根本、最现实的困难和问题，协助配合党委、政府做好化解民忧、帮扶民困的工作，并发挥委员自身专业优势和资源优势，开展咨询、答疑、指导等便民服务。梁琦委员形容值班委员会客室，就像“对委员的一次综合考核”，不仅需要敏锐的视角和丰富的知识，还需要认真的态度。

因为认真，所以能及时抓住问题关键，为群众排忧解难。在线“会客”期间，郑庆顺委员收到留粤湖北籍网友小伍无法返岗复工的求助后，了解到2020年春节没有回老家的湖北籍务工人员人数众多，网友小伍的困境并非个例。为帮助他们顺利复工，郑庆顺主动打电话联系这名网友，认真查阅相关政策文件和新闻报道，迅速与当地有关部门负责人联系沟通，解决了留粤湖北籍务工人员复工难题。

“‘委员会客室’形式很好！是委员履职的重要平台，是展现委员素养水平的重要窗口，是联系群众的重要桥梁，是服务党委政府中心工作的重要途径。”郑庆顺认为应长期坚持开展“委员会客室”，并不断完善。

一年中，网友留言量最高的是涂志亮委员，他谈论的话题正是“发挥中医药作用，助力社区防疫工作”。他表示，之所以获得如此多的留言，根本原因在于话题贴近百姓的关心事。网友提出的问题非常有针对性，让他深受启发，也深切感受到作为一名政协委员的责任，要为中医药事业传承发展建言献策。

2020年6月24日，来自澳门的莫志伟委员在“委员会客室”围绕粤港澳大湾区建设的话题与网友交流探讨。“这个平台一方面让青年能畅所欲言表达意见、建言献策，另一方面也让我们能更好地收集民意、为青年们做好心理疏导工作。”他一向关心青年工作，希望能通过“委员会客室”打造团结广大青年朋友的新平台，拉近政协委员与青年的距离，巩固扩大同心圆。

除了“委员会客室”，“粤政协专区”还开设了“提案线索征集”“民意瞭望塔”栏目，用以收集社会各界关注的问题和界别群众的利益诉求，转化为提案或社情民意信息，上升为政协组织协商议政、民主监督的课题，从而把凝聚共识工作做得更深更细更实。

据统计，“提案线索征集”栏目搜集到网友提交的1000多条提案线索，而“民意瞭望塔”栏目发起的关于ETC通道建设、儿童入学年龄调整等话题则是吸引了近万名网友参与。

一方面，委员可以依托数字政协平台，充分利用“委员会客室”“民意瞭望塔”栏目，打捞民情民意，反映民生冷暖，分享履职成果。另一方面，群众可以主动参与，通过“提案线上征集”栏目发出声音，反映诉求，表达意愿。委员与群众以微信小程序“粤省事”中的“粤政协服务专区”为平台，在互动中凝聚共识，不断扩大政协的“朋友圈”。

为了满足委员的“求知欲”和“上进心”，“数字政协”还创设了“智库”版块，不定期推送法律法规、政策文件、经济社会数据、研究报告等信息资料，为委员履职提供有力支撑。

全天候参与

“叮咚！”每日早上，广东省政协委员都习惯性地打开“粤政易”App，看看政协“朋友圈”的新消息，参与“委员会客室”“一委一品”“政协悦读”群等的讨论，学习关于政协工作的最新文件精神……

“月主席、季常委、年委员”，这是过去很多人对政协工作的印象。政协履职活动的频率、广度和深度不够，是制约人民政协事业发展的一大问题。数字政协平台建立后，“时刻在线”的委员把履职活跃度拉到了满格状态。无论天南海北，委员只要打开手机上的“粤政易”App，都可以及时反映社情民意，参与党委政府大政方针的讨论。

“数字政协让政协总在身边。”这是一年来，广东省政协委员们最大的感受。让数据去“跑腿”，让工作更高效，这是对政协委员履职和政协工作模式的一次重大变革。

“一委一品”栏目是广东省政协各专门委员会围绕年度协商、民主监督和调研视察计划，组织政协委员在数字政协平台上开展线上协商讨论的重要履职阵地，是各专门委员会的工作品牌。

据统计，2020年“一委一品”栏目共开展16期协商议政活动。其中，经济委关于化危为机促进外贸发展、科教卫体委关于改革完善广东省疾病预防控制体系、社法委关于完善广东省城市社区治理体系建设、文化文史委关于推动广府文化出新出彩、民宗委关于推动民族地区加快发展等话题，委员参与度高，协商议政效果好。省政协主席王荣和其他副主席也经常上线，参与到“一委一品”议题、“政协悦读”的讨论中，气氛非常热烈。

2020年12月10日，浙江省政协考察团来粤，就广东数字政协平台建设情况开展调研考察。在交流中，省政协副主席袁宝成表示，如何提高委员参与度是数字政协平台的重点工作，以形成“用委员，委员用”的履职新生态。

此外，由于网络平台具有参与面广、互动性强的优势，建立起更为宽广的交流平台，打通了不同界别委员的沟通渠道，更有利于凝聚共识、解决问题。正如吴占求委员说的，“作为一名政协委员，我们不仅要深耕于自己的专业领域，还应该拓宽思维，广交朋友，调动一切积极因素，激发各行各业人们的创造活力，做好人民群众与政府沟通的‘桥梁’工作，为建设和谐社会贡献力量。”

全链条管理

据广东省政协秘书长吴伟鹏介绍，“数字政协”一期项目建设8个系统，包括委员基础信息管理、委员履职管理、提案管理、会议管理、学习培训、内容资料库、一体化委员履职门户和“粤省事”中的“粤政协专区”。二期项目建设10个系统，包括远程协商、社情民意、辅助决策、委员之家、融媒体宣传矩阵、一体化机关办公门户、数字档案、机关事务保障、机关党建和“政协悦读”。

而数字政协的建设也深度融入“数字政府”改革发展进程，充分利用广东省政务云平台、政务大数据中心、公共支撑平台等基础资源平台，构建委员履职服务、委员与社会公众互动、政协机关综合保障三大体系。通过信息汇聚、共享和利用，逐步建立起全省统一的政协大数据中心。

吴伟鹏还表示，省政协一边建设“数字政协”平台，一边总结经验，形成一套具有广东特色的“数字政协”标准体系。这是全国政协系统第一个专门的信息化建设管理标准，对确保政协信息系统建设管理的规范性、科学性、可持续性具有重要意义。

下一步，省政协将考虑把委员参加网络会客值班情况纳入履职档案，扩大委员参与范围，提高委员参与质量。

为进一步提升广东各级政协信息化水平， 2020年8月3日，省政协办公厅印发《广东“数字政协”平台应用推广工作方案》。随后，省政协选取汕头、惠州、禅城、高州、廉江等地作为试点，开通并接入“数字政协”平台。目前，全省143个市、县政协机关均已使用“粤政易”App。而在组建远程协商平台方面，广东省已有17个地级以上市政协、72个县（市、区）政协成功接入并完成联调测试。

数字政协平台不仅打通了委员联系群众“最后一公里”，还实现政协组织的多级联动、信息的多网联通、社会力量的多方联合，从而凝心聚力，画出最大同心圆。