北京网络预订家政保洁服务成投诉热点

王有强

2018-04-16期04版

本报讯记者15日从北京市消费者协会获悉,今年3月“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关通过网络预订家政服务引发的消费投诉较为集中。根据投诉内容分析,此类投诉主要存在以下几种情况:一是预订成功后商家未提供服务;二是服务质量“缩水”。三是服务缺乏标准与规范化。

(王有强)