请善待高温下送餐的外卖小哥

文/何勇

2017-07-17期06版

7月12日,微信朋友圈内传出一张让人心疼的照片———一洛阳外卖小哥顶着约40℃的高温送餐中暑。(7月13日《洛阳晚报》)

最近几日,全国不少城市高温破纪录。特别是随着入伏之后,一年之中最热的时候到来。在高温时节,社会各界开始关注、关心环卫工、建筑工人、交警等户外工作群体。各地环卫部门、建筑主管部门已经下发通知,明确要求相关单位企业落实好防暑降温工作,温度达到35℃之后,要实施户外暂停作业政策。社会上的一些爱心人士也为他们送去了西瓜等防暑降温物品,帮助他们清凉度夏。但是,同样属于户外作业人员的外卖小哥、快递小哥,在防暑降温这一块,社会的关注度有些不够,他们的“高温权益”没有得到足够的保障,导致每年都有外卖小哥、快递小哥在高温下作业中暑乃至中暑死亡的悲剧事件发生,让人痛心。

相比较环卫工、建筑工人而言,在酷暑时节,他们暂停户外作业对社会产生影响不会太大。但外卖小哥、快递小哥的业务量可能会增加。因为天气太热,不少市民不仅懒得在家做饭,而且懒得出门,不愿意去饭馆吃饭、不愿意逛商场,更愿意在家或在单位直接叫外卖、网上购物。而且,一般来说,人们午餐时间恰恰是一日最热的时间段。这意味着外卖小哥必须在高温时段送餐,否则,直接影响叫外卖的市民的正常用餐。

如何让外卖小哥更安全地在高温下送餐?首先,市民要以包容心、同理心体谅和善待快递小哥、外卖小哥高温下的服务。我们不必像段子里说的那样,少购物、少叫外卖,直接减轻快递小哥、外卖小哥的业务量,但我们应当尽可能不要催单,耐心等候,减少差评,让他们在送餐过程中不必太过匆忙,可以多一些休息时间。

更为关键的是,人社部门、邮政主管部门、快递行业协会要强化对快递企业、外卖平台的监管,倒逼快递企业、外卖平台依法保障外卖小哥依法享有的“高温权益”。此外,还需要创造防暑降温的工作环境。比如,快递企业在高温日子里,暂停快递小哥在中午高温时段外出送快件,有条件的外卖平台应建立外卖小哥高温送餐的轮换机制,或者让有驾照的外卖小哥驾驶小汽车吹着空调送餐,而不是骑电动车在太阳的烤晒下送餐等等。

总之,外卖也只一种职业,外卖从业者的合法权益应该得到保护。